Kaip suprasti ir valdyti agresyvų elgesį? Mokymai su užsienio ekspertu
Spalio 3 d. įstaigoje lankėsi elgesio korekcijos specialistas Marco Dieleman (Nyderlandai), kuris kartu su VšĮ „220 be įtampos“ komanda vedė praktinius mokymus darbuotojams. Marco ne pirmus metus prisideda prie darbutojų kompetencijų dirbti iššūkius keliančiose situacijose stiprinimo. Šį kartą mokymuose daugiau kalbėta ne apie technikas, padedančias suvaldyti agresyvų elgesį, o apie elgesio priežastis. Darbuotojams pristatytas atvejo analizės metodas, jungiantis Maslow poreikių piramidę ir „Ledkalnio“ metaforą. Šis metodas padeda į situacijas, kuriose pasireiškia agresyvus elgesys, pažvelgti giliau – neapsiriboti tik matomais požymiais, bet atpažinti nematomas priežastis ir tikruosius asmens poreikius.
Diskusijų metu darbuotojai nagrinėjo klausimus: kas slypi po agresyviu elgesiu? kaip užmegzti ryšį, kuris padėtų rasti kelią į bendradarbiavimą? Dalyviai kartu analizavo realias situacijas, dalijosi patirtimi ir išbandė metodus, naudingus kasdienėje profesinėje veikloje.
Mokymus vedęs Marco Dieleman pabrėžė, kad nėra vieno universalaus „recepto“ – kiekviena situacija yra unikali. Tačiau įgytos žinios ir metodai gali tapti vertingais įrankiais, padedančiais spręsti iššūkius darbinėje aplinkoje.
