EQUASS kokybės sertifikatas – nuoseklus augimas ir tęstinumas
Džiaugiamės galėdami pranešti, kad įstaigai 2025 m. liepos 11 d. suteiktas EQUASS Assurance sertifikatas – Europos kokybės ženklas socialinių paslaugų srityje.
Tai tęstinis kokybės gerinimo procesas, nuosekliai vykdomas jau keletą metų. Pirmasis EQUASS Assurance sertifikatas buvo suteiktas 2022 m. vasario 15 d., jis galiojo iki 2025 m. vasario mėn. Siekiant užtikrinti paslaugų kokybės tęstinumą, 2023 m. lapkričio mėn. pateikėme paraišką dalyvauti projekte „Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas Lietuvoje“, kurį įgyvendino projekto partneris – VšĮ „Valakupių reabilitacijos centras“.
Naujas sertifikatas patvirtina, kad mūsų teikiamos paslaugos ir toliau atitinka visus EQUASS Assurance kriterijus, įskaitant paslaugų gavėjų teisių užtikrinimą, įtraukų dalyvavimą, orientaciją į rezultatus, partnerystę, darbuotojų kompetenciją bei nuolatinį tobulėjimą.
EQUASS (European Quality in Social Services) – tai Europos mastu pripažinta kokybės sistema, kuri padeda socialinių paslaugų teikėjams siekti aukščiausių standartų, tuo pačiu stiprinant paslaugų gavėjų įgalinimą ir orumą.
Šis įvertinimas – tai ne galutinis tikslas, o nuolatinio tobulėjimo kelias. Toliau vykdysime pažangos stebėseną ir stiprinsime tas sritis, kurioms audito metu pateiktos rekomendacijos.
EQUASS Assurance audito metu pateiktos svarbios rekomendacijos paslaugų kokybės ir organizacinės kultūros stiprinimui. Rekomenduojama atnaujinti organizacijos misiją ir viziją, aktyviau įtraukiant darbuotojus, siūloma tęsti procesų skaitmenizavimą ir diegti elektronines dokumentų valdymo sistemas. Akcentuojama vadovų įtraukimo į planavimą ir vertinimą svarba, raginama užtikrinti reguliarų grįžtamąjį ryšį. Didelis dėmesys skiriamas darbuotojų emocinei gerovei, komandinėms veikloms ir kvalifikacijos kėlimui. Rekomenduojama gerinti darbo sąlygas šeiminiuose namuose, pristatyti motyvavimo priemones ir tęsti socialinės atsakomybės iniciatyvas. Taip pat siūloma stiprinti duomenų apsaugos praktiką ir bendradarbiavimą su socialiniais partneriais. Auditas pabrėžia paslaugų tęstinumo svarbą ir vaikų įtraukimą į sprendimų priėmimą. Šios rekomendacijos padės nuosekliai tobulėti ir dar geriau atliepti bendruomenės poreikius.
Visus įstaigos EQUASS paslaugų kokybės rezultatus, audito ir pažangoa ataskaitas rasite paspaudę nuorodą: EQUASS veiklos rezultatai, audito ir pažangos ataskaitos.